歯科クリニックから学ぶマーケティングとホスピタリティ

講師：河合良一先生

２０１８年１１月のテーマは「歯科クリニックから学ぶマーケティングとホスピタリティ」という内容でお送りいたします。

今回の講師は河合良一先生（一般社団法人日本歯科ホスピタリティ協会 代表理事）です。

ＭＢＡ交流会知恵の輪クラブでは初めての歯科分野のお話ということで、初めて聞く内容も多いのではないかと予想しておりましたが、やはり歯科独特の環境や考え方から医科が学べる点も多く、まだまだ医科は恵まれているということが良く理解出来ました。

講演の部分では、コンビニよりもはるかに多い歯科の世界で、クライアントのほとんどを希望する売り上げまで引き上げることに成功した河合先生の様々なサポート手法も参考になりましたし、その先にあるビジョンをどのように設定していくのか？という部分でのホスピタリティの話も興味深いものがありました。

今後、クリニックの経営環境がどんどん厳しくなっていく中で、クリニックを担当されているＭＲの方も今回の動画を見て、内容を把握して、お話出来ると相当重宝されるのではないかと思います。

１時間の講演時間を３０分オーバーして熱く語って頂きました。

後半の対談とＱ＆Ａは講演が長引いてしまったゆえに時間は短かったものの、聞きたいことをしっかりと聞けた時間になったかと思います。

仕事という面からも、歯科に行く患者としても非常に参考になる時間となりました。

ぜひ、皆さまも視聴をお楽しみくださいね。